為切實改善人民群眾看病就醫(yī)感受，進一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，提升患者體驗，2024年3月12日，廣東省茂名農(nóng)墾醫(yī)院開展了“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗”專題培訓(xùn)?；顒犹匮绹s翰霍普金斯大學(xué)醫(yī)療管理專業(yè)崔艷博士親臨我院指導(dǎo)和授課。
崔艷教授以關(guān)注患者的安全、療效和感受為主題，用具體的案例，生動地闡述了患者體驗和員工感受的內(nèi)涵和重要性。她強調(diào)要以不斷加強醫(yī)療安全、提高診斷治療效果和改善病人感受為標準；以規(guī)范化和個性化服務(wù)為管理特色，多站在患者的角度去思考問題，增強患者滿意度和就醫(yī)獲得感。同時要重視對員工的感受，關(guān)心和提高員工滿意度。
茂名農(nóng)墾醫(yī)院表示將以此次培訓(xùn)作為契機，制定相關(guān)的行動方案，推動“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗”落地見效，形成流程更科學(xué)、模式更連續(xù)、服務(wù)更舒適、態(tài)度更體貼的醫(yī)療服務(wù)模式，促進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。
（茂名農(nóng)墾醫(yī)院）
